la solution d'externalisation pour une performance
en boucle
la solution d'externalisation
pour une performance
en boucle
Nous optimisons la connaissance client en continu pour accélérer l'efficacité et la qualité de votre relation client dès le 1er point de contact.
votre data, un levier de création de valeur
Nous vous accompagnons pour passer d'un centre de coût à un centre à forte valeur ajoutée.
Un centre de contact augmenté
Nous exploitons tout le potentiel de l'IA pour booster l'efficacité de votre relation client.
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Une expérience client sans couture
Nous transformons les interactions client en insight clé dans une démarche d'amélioration continue.
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Une relation client désilotée
Nous traitons chaque motif de sollicitation dans une vision omnicanale et de bout en bout.
Une relation client désilotée
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Le zéro multi-contact
Le zéro multi-contact
Une connaissance pointue de votre client est l'un des éléments clés pour réduire la réitération et maximiser le taux de résolution au premier contact.
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Gains de productivité
Gains de productivité
Nos solutions basées sur l'IA augmentent la productivité de nos chargés d'expérience client tout en garantissant une qualité de traitement optimale.
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Un lien sans rupture
Un lien sans rupture
Notre centre de contact est le prolongement de votre relation client. Grâce à nos solutions intelligentes, nous accélérons la montée en compétence de nos collaborateurs.
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Visualisez enfin le centre de contact de demain
Nous libérons tout le potentiel de votre relation client.
modéliser un centre de contact externalisé performant.
Téléchargez notre dernière étude et découvrez les avis partagés par vos pairs.
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Foire à Questions
Besoin de l'avis d'un expert de l'externalisation ? Nous répondons ici à vos principales questions.
Pourquoi externaliser mon service client ?
Comment réussir à externaliser mon centre de contact ?
Quelles activités puis-je externaliser ?
Au bout de combien de temps, le modèle commence-t-il à faire ses preuves ?
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